Politique d’expédition
Expédition et livraison
Livraison partout en France métropolitaine
CBDelys prépare et expédie vos commandes depuis la France avec plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins.
Modes et tarifs de livraison
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande :
Colissimo
Livraison en France métropolitaine
4,99 €
Chronopost
Livraison express en France métropolitaine
10,99 €
Livraison offerte dès 49,99 € d’achat avec Colissimo ou Chronopost
Les tarifs et modes disponibles sont confirmés avant le paiement. Certaines options peuvent varier selon l’adresse de livraison, le poids ou les caractéristiques du colis.
Délais de préparation et de livraison
La préparation et l’expédition sont généralement effectuées sous 24 à 48 heures.
Les délais Colissimo dépendent des délais communiqués par La Poste après l’expédition de votre commande.
Chronopost propose une livraison express selon les conditions et délais indiqués au moment de la commande.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en cas de forte activité, d’incident de transport ou d’événement indépendant de notre volonté.
Choix du mode de livraison
Le client choisit entre les modes de livraison disponibles lors de la commande. Il lui appartient de vérifier attentivement les informations de livraison indiquées avant de valider son achat.
Un envoi discret
Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans indication visible concernant la nature des produits commandés.
Certains produits peuvent conserver leur conditionnement d’origine lorsqu’il est nécessaire à leur identification, à leur traçabilité ou au respect de la réglementation.
Suivi de la commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Le client peut suivre l’acheminement de son colis depuis le lien transmis et consulter ses commandes dans son espace client CBDelys.
Vérification de l’adresse
Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse et son code postal avant de valider sa commande.
Une fois la préparation commencée, la modification de l’adresse ou du mode de livraison peut ne plus être possible.
Retard, colis endommagé ou non reçu
En cas de suivi bloqué, de colis endommagé ou de commande non reçue, le client doit contacter CBDelys à l’adresse contact@cbdelys.fr en indiquant son numéro de commande.
Des photographies du colis, de son étiquette de transport et des produits concernés pourront être demandées afin de traiter la réclamation auprès du transporteur.
Une question sur votre livraison ?
Notre service client est disponible pour vous aider.
